Psykologi i mødet med borgere og kollegaer

Med udgangspunkt i tilknytnings- og belastningspsykologi samt kognitive modeller skabes forståelse af individet og betydningen af at kunne udvikle professionelle relationer i arbejdssammenhænge. Der inddrages relevante temaer som f.eks. forråelse, skam og mobning til at belyse og handle overfor psykisk krævende problemer, som den administrative medarbejder kan møde i sin arbejdsudøvelse.

Fagligt indhold

Med fokus på den psykologiske dimension i mødet med borgere og kollegaer, får du indsigt i psykologiske teorier og deres anvendelse i praksis. Du vil lære at forstå og håndtere de psykologiske aspekter af interpersonelle relationer, samt forbedre din evne til at kommunikere og samarbejde effektivt.

Du kommer til at arbejde med:

• Psykologiske teorier og modeller om menneskelig adfærd og interaktion.
• Emotionel intelligens og dens betydning i professionelle relationer.
• Metoder til at forstå og håndtere stress, konflikter og motivation hos både dig selv og andre.
• Teknikker til at fremme trivsel og positivt arbejdsmiljø.
• Praktiske øvelser i empati, aktiv lytning og assertiv kommunikation.

Udbytte

Med praktiske værktøjer til at forstå og anvende psykologiske principper i professionelle sammenhænge, lærer du at skabe bedre relationer og et mere positivt arbejdsmiljø. Du bliver bedre rustet til at håndtere komplekse menneskelige dynamikker og fremme konstruktiv kommunikation og samarbejde.

Efter "Psykologi i mødet med borgere og kollegaer" kan du:

• Anvende psykologiske teorier til at forstå adfærd og interaktioner i professionelle kontekster.
• Forbedre din emotionelle intelligens og anvende den i mødet med borgere og kollegaer.
• Identificere og håndtere stress og konflikter på en konstruktiv måde.
• Fremme trivsel og skabe et positivt arbejdsmiljø.
• Kommunikere med større empati og forståelse.
• Skabe og vedligeholde effektive og positive relationer med borgere og kollegaer.

Book 15 minutters vejledning

Niveau

Modulet hører under diplomuddannelsen i Offentlig forvaltning og administration og kan tages som en del af den fulde diplomuddannelse eller som et enkeltfag. Psykologi i mødet med borgere og kollegaer er et valgfrit modul.

Målgruppe

Modulet er for dig, der arbejder med forvaltning og administration i en kommune, region eller på en af statens arbejdspladser. Det er også relevant for professionelle i private virksomheder, der ønsker at styrke deres evner inden for psykologisk forståelse og kommunikation i mødet med andre.