Konflikthåndtering og kommunikation

Modulet fokuserer på relevante konflikt- og kommunikationsteorier samt praktiske værktøjer til forståelse og håndtering af forskellige situationer i arbejdsmæssige sammenhænge. Der er fokus på såvel forebyggelse som håndtering af konflikter.

Fagligt indhold

Med fokus på effektiv konfliktløsning og kommunikation får du indsigt i konflikthåndteringsteorier og kommunikative strategier. Du vil lære at navigere i og løse konflikter konstruktivt, samt forbedre din evne til både mundtlig og skriftlig kommunikation i forskellige professionelle sammenhænge.

Du kommer til at arbejde med:

• Konflikthåndteringsteorier og -modeller samt deres anvendelse i praksis.
• Kommunikationsteknikker, der fremmer forståelse og samarbejde.
• Metoder til at identificere og analysere konflikters årsager og dynamikker.
• Strategier til at forebygge konflikter og skabe en konstruktiv dialog.
• Praktiske øvelser i aktiv lytning, assertiv kommunikation og mediation.

Udbytte

Med praktiske værktøjer til konflikthåndtering og kommunikation lærer du at analysere og håndtere konflikter, med fokus på at opnå konstruktive løsninger og forbedre samarbejdet. Du bliver bedre rustet til at navigere i komplekse interpersonelle dynamikker og fremme en positiv kommunikationskultur.

Book 15 minutters vejledning

Efter "Konflikthåndtering og Kommunikation" kan du:

• Identificere og forstå forskellige typer af konflikter og deres underliggende årsager.
• Anvende effektive kommunikative strategier til at løse konflikter.
• Facilitere konstruktiv dialog mellem parter med modstridende interesser.
• Implementere forebyggende tiltag for at minimere konfliktoptrapning.
• Anvende mediationsteknikker til at finde gensidigt acceptable løsninger.
• Forbedre din evne til at kommunikere klart, præcist og målrettet i konfliktsituationer.

Niveau

Modulet hører under diplomuddannelsen i Offentlig forvaltning og administration og kan tages som en del af den fulde diplomuddannelse eller som et enkeltfag. Konflikthåndtering og Kommunikation er et valgfrit modul.

Målgruppe

Modulet er for dig, der arbejder med forvaltning og administration i en kommune, region eller på en af statens arbejdspladser. Det er også relevant for professionelle i private virksomheder, der ønsker at styrke deres evner inden for konflikthåndtering og kommunikation.