Borgerkommunikation

Målret din kommunikation

Fagligt indhold 

Med effektiv kommunikation kan du målrette din skriftlige og mundtlige kommunikation til forskellige målgrupper, så du kan gennemføre en offentlig kommunikationsindsats eller mundtlig vejledning af borger og bruger.

Du lærer om:

• den offentlige sektors medie- og kanalstrategier
• det retlige grundlag for offentlig kommunikation
• internettets og de forskellige digitale kanalers muligheder, svagheder og udfordringer.

Udbytte

Du lærer at anvende digitale selvbetjeningsløsninger, så du kan søge relevante informationer til det daglige arbejde med borgerne og brugerne.

Efter Borgerkommunikation kan du:

• vejlede borgere og brugere
• guide borgere og brugere i at benytte offentlige hjemmesider og digitale services
• planlægge og gennemføre en mundtlig vejledning for en borger eller bruger.

Book 15 minutters vejledning